Zenden en ontvangen of spreken en gehoord worden.

Communicatie is altijd een interactie tussen minimaal twee belanghebbenden.

Zodra beide partijen de zelfde taal spreken en de zelfde gewoontes hanteren zal gemakkelijk informatie uitgewisseld worden.

Onderzoek naar de taal en gewoontes van onze doelgroepen is essentieel voor een juiste formulering van de boodschap die wij over willen brengen.

Communicatie is onderhevig aan grote veranderingen door de tijd heen.

Inzicht in communicatie in het verleden en het heden geven de richting aan voor het communicatiebeleid van de toekomst.